Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, no podemos
ofrecerte un reembolso completo ni una reparación.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de regreso al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Comunícate con tu banco, ya que a veces hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en ventas@tiendologia,pe.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a ventas@aletse.pe y envía el artículo a Calle Cantuarias 270, Ofi. 604, Miraflores.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a Calle Cantuarias 270, Ofi. 604, Miraflores.
Serás responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.
El tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en ventas@aletse.pe para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.